11 февраля на базе Правительственного контактного центра начала работу «горячая» линия для лиц, пострадавших от домашнего насилия. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства социальной политики Украины. Сервис доступен круглосуточно. Звонить нужно по номеру 15-47. Звонки бесплатные как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Анонимность и конфиденциальность сохраняются. Во время разговора оператор колл-центра не просто фиксирует обращение или переадресовывает его в соответствующие ведомства. Как отметил заместитель министра социальной политики по вопросам европейской интеграции Сергей Нежинский, этот человек в онлайн-режиме может оказать психологическую помощь пострадавшим. Соответствующее обучение специалистов центра было проведено в январе нынешнего года.
В целом на «горячей» линии:
– предоставляются информационные, психологические и юридические консультации мужчинам и женщинам, пострадавшим от домашнего насилия, насилия по половому признаку, насилия в отношении детей или в виду угрозы совершения такого насилия;
– оказывается психологическая помощь пострадавшим от домашнего насилия женщинам, мужчинам, детям.
Таким образом, в случае необходимости человек получает практическую информацию, что делать, куда обращаться при возникновении проблемы.
Сейчас «горячая» линия работает в тестовом режиме.
Алена Зимняя