Щоб люди не стояли в чергах під абонвідділами й могли дистанційно та швидко вирішити свої питання, АТ «Полтавагаз» розробило для споживачів електронну форму заяви. Заповнити її може будь-хто. Для цього потрібно зайти на офіційний сайт товариства, у розділі «Споживачам» обрати «Заява споживача», заповнити форму, вказавши таку інформацію:
- мета звернення;
- прізвище, ім’я, по батькові,
- місце проживання, контактний номер телефону, електронну поштову адресу, на яку заявнику можна буде надіслати відповідь;
- особовий рахунок.
Окрім того, треба надати сканкопії або фото в гарній якості необхідних документів (наприклад, у разі зміни власника).
Відповідно до українського законодавства розглядати заяву газовики мають право впродовж 30 календарних днів, а за необхідності отримання додаткової інформації, яку не може надати заявник, – до 45 календарних днів, про що повинні надіслати письмове повідомлення.
Альона Зимня