У 2025 році до служби оперативного реагування Полтави надійшло 119 012 звернень. З них 20 544 були зареєстровані як заявки і потребували конкретних дій.
Про це повідомили в пресслужбі Полтавської міської ради.
Служба допомагає навіть у дрібницях. Бабуся, яка щодня телефонує й уточнює дату та погоду, отримує відповіді й необхідну інформацію. Для когось це дрібниця, а для когось єдиний контакт із містом за день.
70% заявок виконані. Частина звернень стосувалася сфер, що не входять до повноважень міської ради, наприклад газ, електромережі державних компаній або правопорядок. У таких випадках служба фіксувала звернення, давала пояснення і направляла людей до відповідальних органів.
Найчастіше зверталися з таких питань:
▪️ 5840 звернень щодо водопостачання і каналізації
▪️4303 питання про електроенергію
▪️1475 запитів про опалення
▪️1344 звернення про перевірку дерев
▪️688 питань про благоустрій
▪️592 запити про вивіз сміття
▪️482 повідомлення про надзвичайні ситуації
Також мешканцям надали близько 100 тисяч консультацій. Пояснювали, як діяти, хто відповідає за роботи, які строки виконання і чи це планові відключення.
Мешканці Полтавської громади знають, що їхні звернення не зникають. Вони телефонують на 15-80 та отримують відповідь і розуміння, як вирішуватимуться їхні проблеми.